Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ServDigital, con domicilio en Ca. la Florida 188, Lima 15046, Perú, contactable a través de:

• Correo electrónico: contacto@servdigital.site
• Teléfono: +51 952 693 870
• Sitio web: https://servdigital.site/

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web servdigital.site y a todos los servicios prestados a través del mismo, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Descripción del caso o incidente (que puede contener datos sensibles relacionados con su situación legal)

Adicionalmente, de forma automática, podemos recopilar datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, a través de herramientas de análisis web.

Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Atender y responder a su consulta legal o solicitud de asesoría
• Evaluar y gestionar su caso jurídico de manera confidencial
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su caso o servicios relacionados
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo

No utilizamos sus datos para fines de marketing sin su consentimiento expreso previo.

Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento: Al completar y enviar el formulario de contacto, usted consiente el tratamiento de sus datos para los fines descritos en esta política.
• Ejecución de una relación contractual: Cuando los datos son necesarios para la prestación del servicio legal solicitado.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es requerido por la legislación peruana aplicable.
• Interés legítimo: Para la gestión interna, seguridad y mejora de nuestros servicios.

Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Los datos de consultas no formalizadas: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Los datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación y 5 años adicionales, conforme a los plazos legales de prescripción aplicables en Perú.
• Los datos contables y fiscales: según los plazos establecidos por la legislación tributaria peruana.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Compartición con Terceros

ServDigital no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos excepcionales:

• Peritos y colaboradores: Profesionales técnicos que intervengan en su caso, bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades judiciales o administrativas: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de correo, alojamiento web y análisis estadístico que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

Sus Derechos

En virtud de la Ley N.° 29733, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos de usted y cómo los usamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia del Perú.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos permiten medir el tráfico y comportamiento de los visitantes (ej. Google Analytics). Se utilizan de forma anonimizada.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS
• Acceso restringido únicamente al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, comuníquese a contacto@servdigital.site para proceder a su eliminación.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestra práctica de datos o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales: